Orders & Refunds

訂單與退款政策

若商品因海外貨源售完、價格異動或來源不可購買導致無法出貨，本站將主動通知並處理取消訂單或退款。

訂單確認

消費者於結帳流程確認商品、規格、數量、金額與收件資料後，本站會依付款狀態與訂單確認通知進入處理流程。未完成付款或未收到訂單確認通知前，不會進入海外採購程序。

若海外來源於採購時售完、價格異動過大、商品資訊異常、配送路徑不可行或其他原因導致無法採購，本站會主動通知消費者，並依訂單狀態辦理取消、退款或其他雙方確認的處理方式。

若消費者希望取消訂單，請在商品進入海外採購前盡快聯繫客服。商品已進入採購、國際運送或國內配送後，將依訂單狀態、商品性質與退換貨政策辦理。

退款原則上會依原付款方式辦理；若原付款方式無法退回，會由客服與消費者確認其他合適方式。退款入帳時間可能受金流、銀行、假日或帳務作業影響。

若商品有瑕疵、寄錯品項、數量短缺或與訂單內容明顯不符，請保留商品、包裝與相關照片並聯繫客服。本站會依實際狀況安排補寄、換貨、退貨或退款。

商品售價已納入本次海外採購、基本國際配送與一般進口費用安排。若遇超材、偏遠配送、海關特殊查驗或非一般進口情形，本站會於繼續處理前通知消費者確認，不會在未說明情況下逕行追加費用。